甘肃省定西市自来水公司多年来对峙ISO9001：2000国际质量认证系统，抄表工作逐步走向造度化：抄表工作是定西水司出产经营治理的沉要工作，也是该公司接触用户的窗口单元，因而抄表人员要加强工作责任性，严格详细，正确地做好抄表工作
。自2003年该公司通过iso9001国际质量认证以来：

　　一、抄表员必须把握通常水表学问，查表操作时要做到安全第一，启动井盖，不要过猛，过深的井室要经过透风透气后能力下井抄表，预防产生人身中毒或设备变乱
。

　　二、抄表人员要钻研和把握用户的用水法规，用水量出现猛增猛减时，要核实数据，查抄水表运行是否正常，相识用户用水的增减原因
。

　　三、查抄各自管辖区域内的用水情况，井室卫生情况，发现问题实时解决，若是水表产生故障或因故抄不到水表读数时，按《定西城区自来水治理法子》的有关划定收费
。

　　四、抄表员五率达标
。抄表实时率98%，抄表正确率98%，处置实时率99%，用户中意度80%，供销差率低于8%
。

　　五、凭据划定，执行社会服务承诺造度：
　　1、上岗必须配带服务标志，仪表风雅，举止文化
。
　　2、敲门轻沉适度，自动注明身份来意，对用户开门共同应称谢，工作结束礼貌路别
。
　　3、正确抄读水表，发现水表或水量有疑难，应向用户注明，并在表卡上作好纪录，按有关划定处置，水费帐单发送到户
。
　　4、抄表不弄虚作假，不刁难用户，不威胁报仇，不从中捞取益处
。
　　5、抄表员要加强业务进建，不休提高业务能力，致力做到一清、二懂、三勤（既明显本区域用户水表地点地位及或许用水量；懂水表技术机能，懂本区域OG视讯工艺；勤熟悉用户的用水情况，勤宣传节约用水，勤查抄用户设备和铅封无缺情况）
。（转自中国水星）