从1月24日至2月29日，OG视讯热线共计接到用户来电3277起，在这场没有硝烟的战“疫”中，OG视讯热线架起了一座共克时艰的暖心桥，这些24幼时坚守在热线电话前的姑娘们，用自己的声音温暖着电话那头的用户，用爱和责任心温情服务用户。

一阵急促的电话铃声音起，热线班话务怨嘏晨接起电话：“您好，OG视讯热线”。“你好，我家阀门关不住，家里在漏水，能不能顿时派个师嘎反建呀”用户焦心的说。“好的，请问您的具体地址……我这边已经给师傅派了维建单，会尽快铺排师傅上门，请您维持手机通顺”“正本还怕疫情严沉不能上门维建呢，感激你们啊”；拔裨关懦恳槐诮犹庞没У缁耙槐诘闭娌槎院眯畔⒃谖⑿殴ぷ魅悍⑺土宋ǖ。又一阵电话响起，“先生，您好，乌石岗何处在停水抢建，给您带来不便，我们极度抱愧，OG视讯师傅在尽快抢建尽早复水，请耐心期待”。热线班这群90后的姑娘们每天城市接听数个电话，她们耐心地倾听，周到地接待，热心地沟通，当真地处置，仔细地纪录，用心解决用户的各类用水难题以及疫情期间的水费问题，还出格器沉用户反映的水质、水压、抄表、维建等热点问题，网络统计好实时反馈有关部门，力争最短时限给用户中意的回答；拔裨绷跹笏担骸霸谡庖咔榈奶厥馐逼，感应自己的支出和致力极度有意思，也会更致力地进求学务知识，提高业务水平，为用户提供周到、便捷、高效的服务。”

为了OG视讯热线24幼时服务不间断，保险居民疫情期间正常用水，热线班姑娘们联结一心，默默奋战。前期为共同我市统一治理，她们克服出行难题，步行来公司上班，其中有两位话务员家住郊区，步行40分钟来交班，保障热线通顺。终年24幼时倒班的她们已经数不清缺席过几多顿与家人的团圆饭，克服过几多的难题。

           迎“疫”而上，对峙不懈；“新冠”无情，热线有爱。让温暖的声音陪同着用户，早日拨开疫情的雾霾，迎来战“疫”成功的清新空气。∣G视讯热线  陈芳）